Recentelijk ben ik in een discussie terecht gekomen over hoe problemen binnen organisaties het best kunnen worden aangepakt. Soms wordt er in dergelijke situaties een consultant binnen gehaald welke dan met oplossing aan komt dragen.

Het is niet ondenkbeeldig dat de aangedragen oplossing een voorstel is om het huidig geautomatiseerd informatieverwerkend systeem te vervangen. Op zich hoeft dit niet problematisch te zijn zolang de motieven om tot een dergelijke beslissing te komen maar gebaseerd zijn op een gedegen onderzoek en niet op basis van populistische uitingen.

Probeer als organisatie eerst een beeld te schetsen over wat er bereikt dient te worden. Welk doel moet gerealiseerd worden? Vergelijk vervolgens de gewenste met de huidige situatie om te zien wat de gaten zijn die dicht moeten worden gelopen.

Een dergelijke aanpak stelt u als organisatie in staat om nuchter naar het probleem te kijken om zo tot een goede oplossing te komen. Wellicht dat hier alsnog uit naar voren zal komen dat automatiseren de beste oplossing is, maar die is dan in ieder geval op basis van de juiste beslissingen genomen.

Voordat u gaat automatiseren moet u eerst maar eens goed bekijken of u met organiseren de onstane problemen tot het verleden kunt laten behoren!!!